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智能營銷平臺

發布時間:2019-03-10

2017年,某商業銀行,系統搭建之前,原有的CRM系統逐漸不能滿足客戶管理的需要,體現在以下幾個方面:(1)營銷服務模式的變革。零售客戶的服務管理模式逐步線上化,業務部門迫切需要整合全渠道的運營管理平臺。(2)客戶體驗的升級,除了以往的存量客戶運營以外,行外潛在客戶在營銷渠道的激活與留存已經成為零售客戶獲取的主要方式之一。(3)客戶需求與產品創新的變化不斷加快,為差異化的客戶提供差異化的服務并驅動產品創新對于業務流程的要求日益增加。
    采用天陽科技智能營銷平臺,通過對于潛在和存量客戶的場景管理,提升客戶激活和交叉銷售的營銷效果,實現27%以上的精準營銷觸達,線上轉化率提高120%。通過系統推薦商機的手段提供更具個性化的產品推薦,并在提供產品和服務的過程中運用數據分析來確定客戶對于產品的偏好、預測產品的需求、優化定價,為客戶創造更大的價值。智能營銷的建設使業務部門量化了營銷過程,使得營銷活動的效果得到了有效的評估,提升了對于營銷手段、策略、積分權益的成本測算,讓營銷過程更加透明并可預測,有效降低三分之二的獲客成本。





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