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T-CCRM天陽商業銀行CRM

發布時間:2019-03-13

 2016,某金控集團,建設OCRM系統;客戶關系管理系統:實現以客戶為中心的營銷、銷售、服務的閉環流程管理,提升集團的客戶運營能力,實現客戶價值的不斷提升;

 2016,某金控集團;由于業務發展迅猛,在短短四個月時間里,網站注冊用戶已超過3萬5千人、投資總額已超過12億。隨著業務推進,年內網站注冊用戶將超過10萬人,為了更有效地管理客戶,促進客戶營銷,理順全轄投資客戶管理體系,需建設一個以客戶管理為中心、以營銷服務為驅動的客戶營銷管理系統,全面提升公司的金融服務水平,真正實現公司投資客戶的全方位管理,從而支持落實更多更復雜的管理流程和管理手段的應用,提供更好更方便的業務輔助工具,分析更快更有效的決策管理信息,實現管理流程化、服務自動化、調整參數化,充分發揮科技優勢,減少管理半徑、提高反應速度、降低管理成本。

2017,某城商行CRM項目系統是以“客戶管理及營銷服務”為重心,聯動與客戶細分管理、決策分析、輔助工具之間的關系,有效支撐營銷服務的開展,真正起到協助客戶經理、業務主管、產品經理其管理及營銷工作開展的推動作用。因此,系統應用總體規劃思路,將遵循是“針對性客戶管理、客戶全生命周期管理—>一體化營銷服務—>多維客戶分析”的閉環流程展開應用設計,并提供豐富的有效輔助工具的支撐,實現客戶管理及營銷服務流程中與輔助工具的有效結合,從而將產品創新、精準營銷和高效服務整合為一體。

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